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辽宁丹东,点击无纸化打印后,在协议选择页面弹出报错页面“页面初始化失败”

发布日期:2022-05-17 11:03:41 来源:cBSS运营知识库

问:辽宁丹东,点击无纸化打印后,在协议选择页面弹出报错页面“页面初始化失败”

答:远程该台席发现域名解析为了无纸化的外网ip地址,而从该终端ping不通无纸化的外网ip。使用内网ip登陆无纸化系统进行测试,可以正常办理无纸化业务,而根据营业员反馈,业务办理使用的是内网环境,根据在内网环境的ping域名的截图,发现仍然解析为外网ip。定位该问题为无纸化域名解析错误,告知营业员需要联系网络维护侧解决。